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訊美時(shí)代融合通信應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)解決方案——銀行ATM

發(fā)布日期:2023-08-15 點(diǎn)擊次數(shù): 279
銀行ATM需求分析

銀行ATM是銀行提供給顧客的重要自助服務(wù)設(shè)備,涉及到顧客的資金安全和服務(wù)滿意度,需要有高效的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,防止和處理各種突發(fā)事件,如設(shè)備故障、顧客遺忘卡片或密碼、盜刷、搶劫等。

銀行ATM分布在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū),數(shù)量眾多,覆蓋范圍廣,需要有統(tǒng)一的監(jiān)控管理平臺,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和調(diào)度,提高工作效率和安全性。

銀行ATM需要與銀行內(nèi)部的其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和信息共享,如客服系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同和資源整合。

系統(tǒng)概述

銀行顧客在自助服務(wù)區(qū)域操作ATM機(jī)遇到困難時(shí),可使用對講面板呼叫銀行工作人員求助。值班員發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí),可以進(jìn)行聲光警報(bào)或語音威懾。終端在本地或者遠(yuǎn)程觸發(fā)播放音頻文件,提示“用戶請注意安全”。呼叫面板提供[緊急求助]按鈕,按下緊急按鈕可直接呼叫到銀行監(jiān)控中心,也可以轉(zhuǎn)移到銀行客服或任意電話號碼(例如:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人手機(jī))。

系統(tǒng)功能

 

 

系統(tǒng)特點(diǎn)

采用訊美時(shí)代融合通信應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對銀行ATM的語音通信、視頻監(jiān)控、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、威懾喊話、監(jiān)聽錄音等功能,提供全方位的應(yīng)急保障和服務(wù)支持。

采用對講面板作為終端設(shè)備,安裝在ATM機(jī)旁邊,方便顧客操作和呼叫求助。對講面板具有防水防塵、防破壞、防靜電等特性,適應(yīng)各種環(huán)境條件。

采用云平臺作為監(jiān)控管理平臺,可通過PC端或移動(dòng)端進(jìn)行遠(yuǎn)程登錄和操作,實(shí)現(xiàn)對銀行ATM的實(shí)時(shí)監(jiān)控、調(diào)度指揮、數(shù)據(jù)分析等功能。

采用標(biāo)準(zhǔn)接口和協(xié)議,與銀行內(nèi)部的其他系統(tǒng)進(jìn)行對接和集成,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和信息共享,提高業(yè)務(wù)協(xié)同和資源整合能力。

拓?fù)鋱D

 

方案價(jià)值

提高銀行ATM的安全性和可靠性,有效防范和處理各種突發(fā)事件,保障顧客的資金安全和服務(wù)滿意度。

提高銀行ATM的管理效率和服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和調(diào)度,減少人力成本和運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)。

提高銀行ATM的業(yè)務(wù)協(xié)同和資源整合能力,與銀行內(nèi)部的其他系統(tǒng)進(jìn)行對接和集成,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和信息共享。

 

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